Wprowadzenie Wyjaśnienie pojęcia CRM CRM, czyli Customer Relationship Management, to system informatyczny, który umożliwia zarządzanie relacjami z klientami. Pozwala on na gromadzenie, analizowanie i wykorzystywanie danych o klientach w celu zwiększenia efektywności działań marketingowych i sprzedażowych. Dzięki CRM można śledzić historię interakcji z klientem, personalizować oferty oraz skuteczniej zarządzać...