1. Poznaj swoją grupę docelową Zdefiniuj swoją grupę docelową i określ ich potrzeby i oczekiwania. Aby zbudować skuteczną strategię CRM na stronie internetowej, pierwszym krokiem jest zdefiniowanie grupy docelowej. Należy dokładnie określić, kto są Twoi potencjalni klienci i jakie są ich potrzeby oraz oczekiwania. Pomoże to w lepszym dopasowaniu...